Termini e riservatezza
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA TRAMITE INTERNET
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano alle vendite effettuate tramite Internet da parte di Water-to-Go Svizzera SA (di seguito "Water-to-Go TM") sono rivolte all'utente finale (di seguito "il Cliente"), che acquista merci per uso non professionale. Il Cliente deve sempre leggere le condizioni generali di vendita tramite Internet prima di effettuare ordini in Internet. Ogni ordine presuppone che si accettino senza riserva le suddette condizioni. Le presenti condizioni generali di vendita tramite Internet regolano le relazioni contrattuali fra Water-to-Go Svizzera e il Cliente, il quale le accetta senza riserva riconoscendone l'applicabilità esclusiva, anche in caso di contrasto con eventuali condizioni generali del Cliente. Si precisa che i prodotti sono destinati all'uso personale del Cliente, escludendo ogni attività professionale di rivendita dei prodotti. Water-to-Go Svizzera si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le condizioni generali di vendita tramite Internet. Le condizioni in vigore nel momento in cui si conclude la vendita trovano applicazione nei contratti in corso.
IL CONTRATTO
Il Cliente che effettua l'ordine sul sito Internet di Water-to-Go Svizzera deve avere almeno 18 anni di età e deve essere in possesso della piena capacità giuridica o disporre di un'autorizzazione parentale che gli consenta di procedere all'effettuazione dell'ordine sul sito. Il contratto fra Water-to-Go Svizzera e il Cliente entra in vigore solo se il Cliente ha effettuato un ordine online e se Water-to-Go Svizzera ha confermato questo stesso ordine per email. L'email di conferma inviata da Water-to-Go Svizzera costituisce l'accettazione del Cliente e rappresenta così il contratto di vendita fra Water-to-Go Svizzera e il Cliente. Dal momento in cui Water-to-Go Svizzera conferma l'ordine, il Cliente non può più modificare né annullare il proprio ordine. Resta riservato il diritto di sostituzione. Water-to-Go Svizzera si riserva il diritto di rifiutare eventuali ordini effettuati da un Cliente con il quale sussista un contenzioso relativamente al pagamento di ordini precedenti. Le immagini riportate sul sito Internet di Water-to-Go Svizzera sono solo a titolo illustrativo e non giustificano alcuna pretesa da parte del Cliente.
RISERVA DI PROPRIETÀ
Water-to-Go Svizzera mantiene la proprietà della merce consegnata fino alla ricezione del pagamento completo della merce, come previsto dal contratto. Il Cliente è tenuto a contribuire a tutte le misure necessarie ai fini della tutela del titolo di proprietà di Water-to-Go Svizzera. Autorizza Water-to-Go Svizzera a prevedere la riserva di proprietà nella forma richiesta e ad adempiere tutte le formalità necessarie, a proprie spese. Per tutta la durata della riserva di proprietà, il Cliente manterrà la merce nelle condizioni originali e impedirà ogni violazione del diritto di proprietà di Water-to-Go Svizzera.
PREZZO
Water-to-Go Svizzera si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Quando si effettua un ordine, si applica alla vendita tramite Internet in questione il prezzo in vigore al momento dell'ordine e indicato nella conferma d'ordine. Le spese di spedizione vengono sommate automaticamente al prezzo delle merci ordinate, in funzione del peso delle merci ordinate stesse.
PAGAMENTO
Il pagamento degli ordini online si effettua mediante diversi tipi di carte di pagamento, a discrezione del cliente. I prezzi indicati nell'e-shop sono espressi in franchi svizzeri (CHF). Si intendono tasse incluse e non comprendono il contributo alle spese di elaborazione e spedizione, che saranno fatturate a parte. Tutti gli ordini sono pagabili esclusivamente in franchi svizzeri (CHF).
TEMPISTICHE DI CONSEGNA
Water-to-Go Svizzera si impegna a consegnare le merci ordinate al più presto possibile. Le tempistiche medie di consegna delle merci presenti in magazzino sono comprese fra 1 e 6 giorni lavorativi a decorrere dal pagamento. Le consegne espresse avvengono conformemente alla tempistica indicata al momento della scelta del metodo di consegna. Queste tempistiche di consegna sono indicative e non costituiscono alcuna condizione essenziale della vendita. Qualora le merci ordinate non fossero disponibili in magazzino al momento dell'ordine, Water-to-Go Svizzera informerà il Cliente al più presto per email. Quando saranno nuovamente disponibili per la consegna, le merci saranno inviate al Cliente. Water-to-Go Svizzera esclude ogni responsabilità per eventuali ritardi.
DIRITTO DI SOSTITUZIONE
In caso di errore d'ordine da parte del Cliente, quest'ultimo può beneficiare del diritto di sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione della merce e nel rispetto delle seguenti condizioni: ogni sostituzione deve essere prima comunicata in forma scritta a Water-to-Go Svizzera. Saranno ritirate solo le merci complete, inutilizzate, intatte, pronte per la vendita e ancora confezionate nei relativi imballaggi originali. Water-to-Go Svizzera rimborserà la/le somma/e pagata/e, salvo le spese di spedizione. Il rimborso sarà versato sul conto bancario corrispondente alla carta di pagamento del Cliente. Per l'eventuale fornitura di un nuovo articolo in sostituzione del precedente, sarà necessario eseguire un nuovo ordine nell'e-shop.
RESI E RECLAMI
Spetta al Cliente controllare la merce immediatamente al momento della consegna, presentando eventuali riserve e reclami riguardo a possibili difetti, non-conformità o danni causati dal trasporto. Le riserve e i reclami (senza dimenticare di indicare il/i motivo/i addotto/i) devono essere inoltrati nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla consegna, in forma scritta, a Water-to-Go Svizzera, che garantirà l'elaborazione del reclamo.
FORZA MAGGIORE
Nessuna delle parti si può ritenere responsabile della mancata esecuzione del contratto per cause indipendenti dalla propria volontà (forza maggiore), nello specifico: scioperi, atti terroristici, guerre, problemi a livello dei fornitori, dei trasporti o della produzione, fluttuazioni dei tassi di cambio, atti delle autorità pubbliche, catastrofi naturali. Ogni parte avrà diritto a un periodo supplementare ragionevole per eseguire il contatto, fermo restando che qualora le suddette circostanze durassero per oltre 60 giorni, il contratto potrà essere sciolto previa notifica scritta da una delle due parti, senza indennità.
PROTEZIONE DEI DATI
L'ottenimento e la tutela delle informazioni personali raccolte nel contesto della vendita a distanza è indispensabile, in quanto queste informazioni sono necessarie per l'elaborazione degli ordini e la consegna dei prodotti, nonché per l'emissione delle fatture. Queste informazioni sono strettamente riservate. In caso di mancata indicazione delle informazioni personali richieste, l'ordine sarà rifiutato automaticamente. Water-to-Go Svizzera si impegna a rispettare le disposizioni di legge in materia di sicurezza e protezione dei dati.
DIRITTO APPLICABILE / FORO
Tutti i contratti sono soggetti al diritto svizzero. Qualsiasi controversia fra le parti sarà risolta dai Tribunali competenti del Cantone di Valais. Non trova applicazione la Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale delle merci. Il foro giuridico competente è quello della sede sociale di Water-to-Go Svizzera.
Scritto a Champéry, in data 19 Febbraio 2015.
SICUREZZA
L'e-shop Water-to-Go Svizzera impiega una tecnologia efficiente: il processo di crittografia SSL. Acronimo del termine inglese "Secure Sockets Layer", SSL è il processo di crittografia maggiormente utilizzato nel Web. Grazie alla crittografia SSL, tutte le informazioni scambiate fra il browser dell'utente (per es.: Internet Explorer, Netscape…) e il server del nostro sito Internet risultano illeggibili a terzi: SSL garantisce pertanto la sicurezza delle transazioni bancarie in Internet. SSL è trasparente per l'utente, nella misura in cui non gli sarà mai richiesta alcuna manovra particolare per navigare in un sito Web protetto con SSL. Si può capire se la connessione è SSL osservando la riga dell'indirizzo del browser, che deve iniziare con https: //... anziché con http: //... . Sulla barra dello stato del browser deve comparire inoltre un lucchetto chiuso. Il sito non memorizza i dati della carta di credito dell'utente. Questi dati dovranno essere reinseriti ogni volta che si effettua un acquisto online.
UTILIZZO E RISERVATEZZA
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PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i marchi e i loghi riportati in questo sito appartengono alla società Water-to-Go Svizzera/Water-to-Go Ltd, UK (di seguito "Water-to-Go TM"), salvo esplicite indicazioni diverse. La società Water-to-Go Svizzera (di seguito "Water-to-Go Svizzera") è autorizzata da Divelit a utilizzare i marchi e i loghi di cui è proprietaria.
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Il presente testo entra in vigore il 19 Febbraio 2015 per Water-to-Go Svizzera.
CONDIZIONI GENERALI DI ASSISTENZA (CGA)
GARANZIA WATER-TO-GO SVIZZERA
Se un apparecchio commercializzato da Water-to-Go Svizzera presenta difetti di fabbricazione, Water-to-Go Svizzera si impegna a eliminare questi difetti nella misura definita nel Libretto di Garanzia del prodotto.
PROCEDURA DI DOMANDA DI SOSTITUZIONE
Per qualsiasi domanda di sostituzione nel caso difetto, voleterinviare al modulo di domanda di contatto e procedere secondo leistruzioni. Questo formulario è disponibile sul sito Internet http://watertogo.be/contact. In caso d'inosservanza di quest'istruzioni,Water-to- go Svizzera si riserva il diritto di rifiutare la spedizione ofatturare spese.
DURATA DELL'INTERVENTO DI ASSISTENZA / RIPARAZIONE
- Garanzia / Assistenza / Riparazione = Servizio Clienti Water-to-Go Svizzera
- Ordinazione dei prodotti e dei pezzi di ricambio= Servizio Commerciale Water-to-Go Svizzera
VALIDITÀ
Ogni accordo precedente sui punti trattati nelle presenti GCA, a prescindere dalla forma dello stesso, decade nel momento in cui entrano in vigore le presenti CGA. Ogni clausola deve essere riportata in forma scritta. Water-to-Go Svizzera si riserva il diritto di modificare le presenti CGA senza preavviso e in qualsiasi momento, al fine di mantenerle adeguate alle esigenze. Sono applicabili unicamente le CGA valide nella data in cui si verifica l'evento specifico.
FORO GIURIDICO E DIRITTO APPLICABILE
In caso di controversie, il foro giuridico competente è quello della sede di Water-to-Go Svizzera. Si applica il Diritto Svizzero. È determinante la versione francese delle presenti CGA.
Champéry, lì 19 Febbraio 2015.